1. Prazo de Postagem
Os pedidos serão postados em até 02 dias úteis, salvo eventos especiais como feriados e promoções. O prazo para entrega começa a contar a partir da postagem do pedido.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega dos produtos é escolhido pelo cliente no momento da compra, calculados pelas transportadoras a depender da localização e do método de envio escolhido na hora do pedido.
3. Responsabilidade do Cliente
A Guipir Pratas não se responsabiliza por endereço incorreto, não recebimento ou destinatário ausente. As transportadoras realizam até 2 tentativas de entrega. Pedidos via correio: caso não tenha sucesso na entrega, a encomenda é encaminhada para a central dos Correios mais próxima para retirada por parte do Destinatário. Caso a mercadoria retorne para nós, será cobrado do comprador um novo frete de envio.
Por isso, pedimos atenção ao preencher corretamente o endereço de entrega. Em caso de preenchimento incorreto do endereço, por favor nos avise o quanto antes, faremos o possível para que seu pedido seja encaminhado corretamente sem ocasionar cobrança a mais de frete.
4. Responsabilidade das Transpostadoras
Atualmente o prazo, bem como a entrega é de total responsabilidade das Transportadoras. A Guipir Pratas não se responsabiliza por atrasos, mas faremos de tudo pra ajudar na resolução de qualquer problema que possa ocorrer, é só entrar em contato nossa equipe, através dos nossos canais de atendimento, que vamos te ajudar.
5. Extravio de Mercadoria
Caso seja constatado que o produto foi extraviado, o cliente poderá optar pelo reenvio de um produto igual (se disponível no estoque) sem nenhum custo adicional, por um voucher no valor da compra para utilizar em outro pedido ou devolução do valor integral do pedido.
6. Frete Grátis ou Especiais
A Guipir Pratas poderá oferecer produtos e/ou promoções com frete grátis ou fixos, ao optar por estas promoções, quando existentes, a escolha da transportadora de envio será feita pela equipe da Guipir.
Em caso de dúvidas ou problemas relacionados ao frete, entre em contato com a nossa equipe que vamos te ajudar!
Fale conosco pelos nossos canais de atendimento!
WhatsApp: (11) 94595 5445
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a sexta das 9h as 17h.
Um abraço!
Equipe Guipir Pratas
